Aviso de Privacidad

Última actualización: Febrero 2026

1. Datos Personales que Recopilamos

1.1 Datos de Identificación y Contacto

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono (cuando se proporciona voluntariamente)
• Dirección (cuando se requiere para envío físico)
• Datos de autenticación (contraseña encriptada, tokens de sesión)

1.2 Datos de Personalización del Servicio

• Información sobre el destinatario de la canción (nombre, ocasión especial)
• Preferencias musicales (género, artista, estilo)
• Historias, mensajes o contenido personalizado proporcionado para la creación de la canción
• Fotografías o imágenes (cuando se proporcionan para certificados digitales u otros productos)

1.3 Datos Financieros

• Información de pago procesada mediante Stripe (no almacenamos datos completos de tarjetas)
• Historial de transacciones y pedidos
• Datos de facturación (cuando se solicita)

1.4 Datos de Navegación y Técnicos

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Cookies y tecnologías similares (ver nuestra Política de Cookies)
• Datos de geolocalización aproximada (país, ciudad)

2. Finalidades del Tratamiento de Datos

2.1 Finalidades Primarias (necesarias para el servicio)

• Procesar y gestionar sus pedidos de canciones personalizadas
• Crear, producir y entregar el contenido musical personalizado
• Procesar pagos y emitir comprobantes fiscales
• Proporcionar servicio al cliente y soporte técnico
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales y regulatorias
• Autenticar su identidad y gestionar su cuenta de usuario
• Enviar comunicaciones transaccionales (confirmaciones de pedido, actualizaciones de entrega)

2.2 Finalidades Secundarias (requieren su consentimiento)

• Enviar promociones, ofertas especiales y comunicaciones de marketing
• Mejorar nuestros servicios mediante análisis de uso y preferencias
• Realizar encuestas de satisfacción del cliente
• Personalizar su experiencia en el sitio web
• Enviar recomendaciones de productos basadas en sus preferencias

Importante: Puede oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades secundarias en cualquier momento sin que ello afecte los servicios primarios que ha contratado.

3. Compartición de Datos con Terceros

Sus datos personales pueden ser compartidos con terceros únicamente en los siguientes casos:

• Procesadores de Pago: Stripe Inc. para procesar transacciones de forma segura. Stripe cumple con PCI DSS y no compartimos sus datos completos de tarjeta.
• Proveedores de Servicios de Correo: Resend para envío de emails transaccionales y notificaciones.
• Servicios de SMS: Twilio (cuando se utilizan notificaciones por SMS con su consentimiento).
• Almacenamiento en la Nube: Vercel Inc. para almacenamiento de archivos multimedia y hosting de la plataforma.
• Proveedores de Autenticación: Google LLC (cuando utiliza inicio de sesión con Google).
• Proveedores de Base de Datos: Servicios de hosting de PostgreSQL para almacenamiento seguro de datos.
• Obligaciones Legales: Autoridades competentes cuando sea requerido por ley o mandato judicial.

Todos nuestros proveedores de servicios están obligados contractualmente a proteger sus datos personales y solo pueden usarlos para los fines específicos que les hemos autorizado.

4. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios están ubicados fuera de México, principalmente en Estados Unidos. Al utilizar nuestros servicios, usted consiente la transferencia de sus datos personales a estos países. Nos aseguramos de que todos los proveedores cumplan con estándares de protección de datos equivalentes a los establecidos en la legislación mexicana.

5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales que tenemos en nuestra posesión
• Rectificar sus datos cuando sean inexactos o incompletos
• Cancelar sus datos cuando considere que no están siendo tratados conforme a la ley
• Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas
• Revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos
• Limitar el uso y divulgación de sus datos personales

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en:

6. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado:

• Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Almacenamiento seguro con cifrado en reposo
• Autenticación de dos factores disponible para cuentas de usuario
• Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
• Auditorías de seguridad periódicas
• Políticas de contraseñas robustas
• Monitoreo continuo de vulnerabilidades

7. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este aviso, salvo que:

• Exista una obligación legal de conservarlos por más tiempo (ej. datos fiscales por 5 años)
• Sean necesarios para el ejercicio o defensa de derechos legales
• Usted ejerza su derecho de cancelación, en cuyo caso serán eliminados salvo impedimento legal

8. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Las cookies nos permiten:

• Mantener su sesión iniciada
• Recordar sus preferencias
• Analizar el tráfico y uso del sitio
• Personalizar contenido y anuncios
• Mejorar la seguridad del sitio

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si somos conscientes de que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental adecuado, tomaremos medidas para eliminar esa información.

10. Cambios al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones estarán disponibles en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Los cambios sustanciales serán notificados por correo electrónico o mediante aviso visible en nuestro sitio web.

11. Derechos de Propiedad Intelectual del Contenido Personalizado

Las canciones y contenido multimedia creados a partir de la información que proporciona son propiedad intelectual de Regala una Canción. Al adquirir nuestros servicios, obtiene una licencia de uso personal y no comercial del contenido creado. Para más detalles, consulte nuestros Términos y Condiciones.

12. Consentimiento

Al utilizar nuestros servicios y proporcionar sus datos personales, usted consiente el tratamiento de los mismos conforme a este Aviso de Privacidad. Para finalidades secundarias, solicitaremos su consentimiento expreso cuando sea requerido.

13. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre este Aviso de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:

14. Autoridad de Protección de Datos

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI):